نظام اللقلق الذكي للدعم التفاعلي
منصة متقدمة لدعم العملاء عبر الذكاء الاصطناعي
حاجة السوق لنظم دعم تفاعلي حديثة
84%
تفضيل الدردشة
من العملاء يفضلون الدردشة للتواصل مع العلامات التجارية
65%
نجاح المؤسسات
من المؤسسات تربط نجاحها بتحسين دعم العملاء الرقمي
29%
نمو واتساب للأعمال
زيادة استخدام واتساب للأعمال في 2024
لماذا "نظام اللقلق الذكي"؟
تكامل شامل
تكامل كامل مع أهم منصات التواصل الاجتماعي (ماسنجر - انستجرام - إكس - واتساب - تليجرام)
دعم المواقع
يدعم مواقع العميل الإلكترونية بسلاسة ويتكامل مع كافة المنصات بسهولة
ذكاء اصطناعي
مزود بمحرك OpenAI لأتمتة الردود الذكية وتسريع خدمة العملاء
هندسة النظام: بنية متطورة
1
تقنيات متطورة
مبني على أحدث تقنيات PHP و ES6 و SASS
2
سهولة التثبيت
تثبيت سريع خلال دقائق معدودة دون الحاجة لكتابة كود
3
قابلية التوسع
إمكانية التوسع حسب حجم المشروع ومتطلباته
كيفية ربط النظام مع المنصات الاجتماعية
ربط ماسنجر
ربط سهل مع Facebook Messenger في خطوتين فقط
تفعيل إنستجرام
تكامل سريع مع إنستجرام عبر الإعدادات البسيطة
دعم المنصات الأخرى
دعم كامل لإكس (تويتر سابقاً) وواتساب وتليجرام
دعم الموقع الإلكتروني
دمج الشات بسهولة بأي صفحة عبر كود جافاسكربت بسيط
تخصيص واجهة الشات بلون وهوية الشركة بشكل كامل
متوافق مع جميع الأدوات البرمجية الشائعة في سوق تطوير المواقع
<script src="stork-chat.js">
  chatId: "YOUR_CHAT_ID",
  theme: "custom",
  position: "bottom-right"
</script>
قوة الذكاء الاصطناعي في الردود
1
استخدام OpenAI (ChatGPT) لفهم وتسريع الردود بشكل ذكي
2
الردود آلية أو بشرية حسب تفضيل العميل والسياق
3
معالجة استفسارات متعددة في نفس الوقت بكفاءة عالية
4
تدريب النموذج على بيانات خاصة بالعميل لزيادة الدقة
واجهة استخدام متطورة وسهلة
1
لوحة تحكم شاملة
لوحة تحكم مرئية لاستعراض كافة المحادثات بطريقة سهلة
2
إدارة التذاكر
دعم إدارة التذاكر وتعيينها للموظفين المناسبين
3
تصميم سهل الاستخدام
واجهة عربية سهلة الاستخدام مصممة بمعايير تجربة المستخدم الحديثة
السرعة في التثبيت والتشغيل
تثبيت سريع
تثبيت النظام في أقل من 5 دقائق فقط
إعداد أوتوماتيكي
إعداد قاعدة البيانات والمستخدمين تلقائياً دون تعقيد
بدء التشغيل الفوري
البدء باستقبال الرسائل فور الانتهاء من التثبيت
تكامل سريع عبر واجهة مرئية
تثبيت النظام
تثبيت سريع عبر الواجهة الرسومية دون الحاجة للتعامل مع الكود
إضافة الشات
إضافة الشات بنقرة واحدة في الموقع الإلكتروني الخاص بالعميل
توثيق شامل
توثيق شامل ومتاح أونلاين للمطورين بالعربية والإنجليزية
ضمان الأمان والخصوصية
1
تشفير البيانات
نقل بيانات مشفر وترخيص دخول متعدد المستويات
2
توافق عالمي
توافق كامل مع سياسات GDPR العالمية لحماية البيانات
3
سجل شفاف
سجل مرئي لكل محادثة وعمليات الدخول يمكن مراجعته
التخصيص حسب هوية كل عميل
تخصيص المظهر
إمكانية اختيار الألوان والشعار وصورة البوت بما يتناسب مع هوية العميل
تخصيص النبرة
تخصيص نبرة الردود ونماذج الأسئلة لتعكس شخصية العلامة التجارية
ردود آلية مخصصة
إعداد ردود آلية خاصة بأسئلة متكررة تناسب مجال عمل العميل
إدارة العملاء والموظفين
1
تصنيف ذكي
تصنيفات ذكية للعملاء حسب الأولوية واحتياجاتهم
2
توزيع تلقائي
التحكم في توزيع التذاكر تلقائياً على الموظفين المناسبين
3
إشعارات فورية
إشعارات فورية للموظفين عند وجود محادثات هامة تحتاج للتدخل
التحليلات والتقارير الحية
1
لوحة بيانات شاملة
لوحة بيانات تعرض معدل الرد، رضا العملاء، مصادر الرسائل بشكل حي
2
تقارير أداء
تقارير أداء تفصيلية لموظفي الدعم وتحليل جودة المحادثات
3
رؤى تحليلية
رؤى تحليلية تساعد في اتخاذ قرارات أفضل لتحسين خدمة العملاء
دعم اللغات المتعددة
واجهة بلغات متعددة
واجهة كاملة قابلة لتخصيص النصوص تلقائياً
دعم اللغات العالمية
دعم اللغة العربية والإنجليزية ولغات أخرى للعملاء العالميين
تغيير سريع
تغيير اللغة بنقرة واحدة مع الحفاظ على كل الإعدادات
رسائل تلقائية وتفاعلية
ترحيب تلقائي
إرسال رسائل ترحيب أو عروض تلقائياً عند دخول العملاء للمرة الأولى
محادثة تفاعلية
تفاعل ذكي مع العميل حسب سلوكه واهتماماته المحددة
استبيانات رضا
استبيانات رضا بسيطة بعد انتهاء كل محادثة لقياس جودة الخدمة
دعم الردود الصوتية والوسائط
1
تبادل الوسائط
إرسال واستقبال صور وملفات من خلال الشات بسهولة تامة
2
رسائل صوتية
دعم الرسائل الصوتية للتواصل السريع مع العملاء
3
تحويل النص إلى صوت
تحويل النص إلى صوت تلقائي عند الحاجة لتسهيل التواصل
حلول لخدمة ما بعد البيع
إدارة طلبات الصيانة
إدارة طلبات الصيانة والشكاوى أوتوماتيكياً وتوجيهها للفريق المختص
سجل المحادثات
حفظ تاريخ المحادثات لكل عميل لسهولة المتابعة وتحسين الخدمة
سهولة الدمج مع الأنظمة الحالية
منصات التجارة
متوافق مع WooCommerce و Shopify لتجارة إلكترونية متكاملة
أنظمة المحتوى
تكامل سلس مع WordPress وأنظمة إدارة المحتوى الشائعة
إطارات العمل
دعم Laravel وإطارات العمل البرمجية الأخرى
الأنظمة الداخلية
ربط عبر API مع أنظمة ERP/CRM الحالية لدى العميل
حالات استخدام عملية (الخدمات الحكومية)
خدمة المواطنين
أتمتة الرد على استفسارات المواطنين في منصة البلدية
توزيع ذكي
توزيع التذاكر لفرق الدعم التقني المختلفة تلقائياً
متابعة المعاملات
تمكين المواطنين من متابعة معاملاتهم الحكومية عبر الشات
تقليل الضغط
تخفيف الضغط على مراكز الاتصال وتقليل وقت الانتظار
حالات استخدام قطاع التجارة الإلكترونية
استفسارات المنتجات
الرد على استفسارات شرائية فوراً أثناء تصفح العميل للمتجر
2
دعم عملية الشراء
مساعدة العملاء خلال عملية الشراء وإتمام الطلبات
متابعة الشحنات
إشعارات تلقائية بتتبع الشحنات ومواعيد التسليم
حالات استخدام التعليم والتدريب
1
دعم الطلاب
إجابة على أسئلة الطلاب حول الدورات والمحتوى التعليمي
2
تنظيم الحجوزات
تنظيم حجز الدورات والاستفسارات المحاسبية تلقائياً
3
متابعة التقدم
متابعة تقدم الطالب وتقديم الدعم اللازم عند الحاجة
إدارة وتخزين البيانات بكفاءة
قواعد بيانات محسنة
قواعد بيانات محسنة لأداء عالي حتى مع كميات كبيرة من البيانات
أرشفة ذكية
أرشفة المحادثات ومراجعة الردود السابقة بسهولة ويسر
بحث متقدم
محرك بحث متقدم للوصول السريع للمعلومات المطلوبة
تصدير البيانات
إمكانية تصدير البيانات بتنسيقات مختلفة للتحليل الخارجي
الدعم الفني والصيانة 24/7
فريق دعم متاح
فريق دعم متاح على مدار الساعة لحل أي مشكلة طارئة
صيانة دورية
صيانة دورية للنظام لضمان استقراره وأدائه الأمثل
عقود صيانة
عقود صيانة موثقة تضمن التحديثات الأمنية المستمرة
أمثلة أنظمة منافسة ولماذا نتفوق عليهم
نظامنا يوفر دعم الذكاء الاصطناعي وتكامل سهل مع الأنظمة المختلفة مقارنة بالمنافسين الآخرين في السوق
مرونة في الترخيص والتسعير
الباقة الأساسية
مناسبة للشركات الصغيرة والمواقع الشخصية
باقة الأعمال
للشركات المتوسطة مع احتياجات دعم متزايدة
الباقة المؤسسية
حل متكامل للمؤسسات الكبرى والهيئات الحكومية
حلول مخصصة
إمكانية تصميم باقة خاصة تناسب احتياجاتك الفريدة
حماية بيانات العملاء وسجلات المحادثة
1
خوادم آمنة
بيانات مخزنة داخل خوادم عالية الأمان ومعتمدة عالمياً
2
نسخ احتياطية
إمكانية حفظ نسخ احتياطية تلقائية يومية لضمان عدم فقدان البيانات
3
سياسة خصوصية
سياسة خصوصية واضحة ومتوافقة مع المعايير العالمية
تحديثات دورية وتطوير مستمر
1
تحديثات أمنية
تحديثات أمنية شهرية لحماية النظام من أي تهديدات
2
ميزات جديدة
تطوير مستمر لميزات جديدة بناء على ملاحظات العملاء
3
تحسينات الأداء
تحسينات دورية للأداء وسرعة النظام
4
إشعارات تلقائية
إشعار تلقائي عند صدور تحديثات مهمة للنظام
دمج الذكاء الاصطناعي في التجربة اليومية
1
تحليل المشاعر
تحليل نبرة العميل وتفضيلاته الشخصية لتقديم خدمة أفضل
2
اقتراحات ذكية
اقتراحات تلقائية للموظفين حول أفضل الردود المناسبة
3
تحسين مستمر
التعلم المستمر من المحادثات السابقة لتحسين الردود المستقبلية
شراكات استراتيجية وتكامل مستقبلي
منصات جديدة
إمكانية ربط النظام مع منصات جديدة مستقبلاً حسب تطور السوق
خدمات مصرفية
تعاون مع مزودي الخدمات المصرفية لتسهيل المعاملات المالية
خدمات الشحن
تكامل مع شركات الشحن لتتبع الطلبات وتحديثات التوصيل
نصائح لرفع معدلات رضا العملاء
1
أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعاً لتوفير وقت العملاء
2
سرعة الاستجابة
سرعة الرد الذكي خلال أقل من 5 ثوان للحفاظ على رضا العملاء
3
متابعة مستمرة
المتابعة المستمرة مع العملاء حتى بعد حل مشكلاتهم
واجهة مستخدم مريحة للجوال
تجربة سلسة
دعم كامل للهواتف والأجهزة اللوحية مع تجربة استخدام سلسة
تصميم متجاوب
تصميم يتكيف تلقائياً مع حجم الشاشة ونوع الجهاز
إدارة من أي مكان
إمكانية الرد والمتابعة أثناء التنقل للحفاظ على استمرارية الخدمة
إشعارات فورية
إشعارات فورية على الجوال عند استلام رسائل جديدة
تقنيات مطورة لضمان الاستقرار
بنية سحابية
بنية سحابية قابلة للتوسعة بسهولة مع زيادة حجم الاستخدام
رصد الأداء
رصد مستمر للأداء وسرعة النظام مع تحسينات تلقائية
تنبيهات فورية
تنبيهات فورية للفريق التقني عند أي خلل محتمل في النظام
الضمان والدعم بعد الشراء
1
عقود ضمان
عقود ضمان لمدة عام كامل مع تحديثات مجانية شاملة
2
دعم فني شامل
دعم فني بعد البيع عبر الشات والهاتف والبريد الإلكتروني
3
تدريب الفريق
تدريب مجاني للفريق على استخدام النظام بأقصى كفاءة
ملخص المميزات الأساسية
ذكاء اصطناعي
نظام ذكي يتعلم ويتطور مع استخدامك له
تكامل شامل
تكامل مع جميع منصات التواصل الاجتماعي والمواقع
لوحة تحكم بديهية
واجهة سهلة الاستخدام باللغة العربية بالكامل
دعم عربي
فريق دعم يتحدث العربية على مدار الساعة
سهولة التثبيت
تركيب سريع وبسيط في أقل من 5 دقائق
أمان عالي
حماية متكاملة لبيانات عملائك ومحادثاتهم
شكراً لكم
Made with